Garantía

En Vapemax queremos que recibas productos en buen estado y conformes con la descripción indicada en nuestra tienda.

Garantía legal

Todos los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal aplicable.

Si un producto presenta un defecto de fabricación, no funciona correctamente o no corresponde con lo indicado en el pedido, contacta con nosotros para que podamos revisar la incidencia.

Dependiendo del producto y de las circunstancias, la solución podrá consistir en la reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso, de acuerdo con la legislación aplicable.

La garantía legal no limita ningún derecho que corresponda al consumidor.

Productos dañados durante el transporte

Si recibes un producto roto, dañado o con señales visibles de daños durante el transporte, contacta con nosotros lo antes posible.

Envía un correo electrónico a support@vapemax.es e incluye:

Tu nombre y número de pedido.
Una breve descripción del problema.
Fotografías claras del producto, del embalaje y de la etiqueta de envío.

Las fotografías nos ayudan a evaluar la incidencia y a tramitar una solución con mayor rapidez.

Algunos productos, como pods, cartuchos y dispositivos, pueden contener componentes sensibles. Nos esforzamos por embalar todos los pedidos de forma segura, pero ocasionalmente pueden producirse daños durante el transporte.

Qué no cubre la garantía

La garantía no cubre daños causados por:

Uso incorrecto o contrario a las instrucciones del fabricante.
Golpes, caídas, líquidos, humedad o daños accidentales posteriores a la entrega.
Uso de cargadores, cables, pods, resistencias o accesorios incompatibles.
Manipulación, modificación o reparación realizada por terceros.
Desgaste normal derivado del uso.
Falta de mantenimiento o limpieza adecuada.

Los productos consumibles, como pods, resistencias, cartuchos y productos similares, tienen una vida útil limitada. El desgaste normal o la reducción gradual de su rendimiento no se considera necesariamente un defecto.