Términos del servicio
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
Bienvenido a Vapemax. Los presentes Términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web vapemax.es, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al acceder al sitio web, utilizar sus funciones o realizar un pedido, aceptas estos Términos y condiciones y las demás políticas publicadas en Vapemax. Lee detenidamente esta información antes de realizar una compra.
1. Identidad del vendedor
Vapemax es una marca comercial operada por:
- Empresa: ENT TECHNOLOGY B.V.
- Dirección: Fons Olterdissenstraat 75, 6217 HT Maastricht, Países Bajos
- Número de registro mercantil neerlandés (KVK): 90630378
- Correo electrónico: support@vapemax.es
- Sitio web: vapemax.es
En estos términos, las expresiones “Vapemax”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a ENT TECHNOLOGY B.V.
2. Requisito de edad
La compra de productos en Vapemax está reservada exclusivamente a personas mayores de 18 años.
Al acceder a la tienda y realizar un pedido, declaras que tienes al menos 18 años y que los datos proporcionados son verdaderos, completos y correctos.
Nos reservamos el derecho a solicitar una comprobación de edad y a rechazar o cancelar un pedido cuando no sea posible verificar que el comprador cumple el requisito de edad.
No está permitido comprar productos para suministrarlos posteriormente a una persona menor de edad.
3. Uso del sitio web
Te comprometes a utilizar el sitio web únicamente con fines lícitos y de acuerdo con la legislación aplicable.
No está permitido:
- Utilizar el sitio web con fines fraudulentos, ilegales o no autorizados.
- Proporcionar información falsa durante el proceso de compra.
- Utilizar un método de pago sin autorización de su titular.
- Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar el sitio web.
- Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, servidores o cuentas.
- Copiar, reproducir, revender o explotar el contenido del sitio web sin autorización.
Podremos restringir el acceso a la tienda o cancelar pedidos cuando detectemos un uso fraudulento, abusivo o contrario a estos términos.
4. Información sobre los productos
Nos esforzamos por presentar las características, descripciones, imágenes, precios y demás información de los productos de la forma más precisa posible.
No obstante, el color, diseño o apariencia de un producto puede variar ligeramente debido a la pantalla utilizada, la iluminación de las fotografías, actualizaciones realizadas por el fabricante o cambios en el embalaje.
Las imágenes tienen una finalidad informativa. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los accesorios, elementos decorativos u otros productos que aparezcan en una imagen no están incluidos.
Es responsabilidad del cliente leer la descripción completa del producto y comprobar su compatibilidad antes de realizar la compra.
5. Disponibilidad
Todos los productos y pedidos están sujetos a disponibilidad.
En casos excepcionales, puede producirse una diferencia entre el inventario mostrado en la tienda y las existencias reales. Si un producto deja de estar disponible después de realizar el pedido, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una alternativa adecuada o tramitar el reembolso correspondiente.
Nos reservamos el derecho a limitar las cantidades compradas por persona, dirección, cuenta, hogar o pedido cuando existan motivos razonables para hacerlo.
6. Precios
Los precios aplicables serán los mostrados en el sitio web en el momento de realizar el pedido.
Los precios se indican en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme el pedido.
Podemos modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido aceptados.
En caso de que exista un error manifiesto en el precio o la información de un producto, podremos cancelar el pedido. Si el pedido ya ha sido pagado, reembolsaremos el importe correspondiente mediante el método de pago utilizado originalmente, siempre que sea posible.
7. Realización y aceptación de pedidos
Al completar el proceso de compra, el cliente presenta una solicitud para adquirir los productos incluidos en su pedido.
Después de realizar el pedido, el cliente podrá recibir una confirmación automática por correo electrónico. Esta confirmación acredita que hemos recibido la solicitud, pero no implica necesariamente que el pedido haya sido aceptado definitivamente.
El contrato de compraventa se considerará formalizado cuando confirmemos la aceptación, preparación o envío del pedido.
Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar pedidos, entre otros motivos, por:
- Falta de disponibilidad.
- Problemas con la autorización del pago.
- Información incorrecta o incompleta.
- Sospecha razonable de fraude.
- Incumplimiento del requisito de edad.
- Errores evidentes en el precio o la descripción del producto.
- Incumplimiento de estos Términos y condiciones.
Si cancelamos un pedido que ya ha sido pagado, se reembolsará el importe correspondiente.
8. Información proporcionada por el cliente
El cliente es responsable de proporcionar información completa, actualizada y correcta, incluyendo su nombre, dirección de entrega, dirección de facturación, correo electrónico y demás datos necesarios para gestionar el pedido.
Vapemax no será responsable de retrasos, devoluciones o entregas fallidas causados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Los costes adicionales ocasionados por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, incluidos los costes de devolución y de un nuevo envío cuando correspondan, podrán correr a cargo del cliente.
Si detectas un error después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible en support@vapemax.es.
No podemos garantizar que sea posible modificar la dirección, los productos o cualquier otro dato una vez que el pedido haya comenzado a procesarse.
9. Pagos
Los métodos de pago actualmente disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Al realizar un pago, el cliente declara que está autorizado para utilizar el método seleccionado y que la información facilitada es correcta.
Los pagos pueden ser gestionados por proveedores externos especializados. Estos proveedores pueden aplicar sus propios términos, controles de seguridad y políticas de privacidad.
Cuando una operación sea rechazada por el proveedor de pagos, la entidad bancaria o los sistemas de prevención del fraude, el pedido podrá no ser aceptado.
10. Zona de envío
Actualmente, Vapemax realiza envíos únicamente a direcciones situadas en España peninsular.
Por el momento, no garantizamos la disponibilidad de envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal u otros destinos.
Podremos ampliar las zonas de envío en el futuro. Las zonas y métodos disponibles para cada pedido se mostrarán durante el proceso de compra.
11. Envíos y entregas
Las opciones de envío disponibles y sus costes se mostrarán antes de confirmar el pedido.
Nos esforzamos por preparar y entregar los pedidos a la empresa transportista lo antes posible. Sin embargo, los plazos de transporte pueden variar según el destino, la empresa transportista, periodos de alta demanda, incidencias logísticas, controles externos y otras circunstancias fuera de nuestro control.
Cualquier fecha o plazo de entrega mostrado tiene carácter orientativo, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Cuando el método de envío incluya seguimiento, el cliente recibirá la información correspondiente una vez que esté disponible.
Consulta nuestra página de Envío para obtener más información.
12. Recepción del pedido
El cliente deberá revisar el paquete y los productos después de recibirlos.
Si el paquete presenta daños visibles, recomendamos documentar su estado mediante fotografías antes de abrirlo y conservar el embalaje hasta que la incidencia haya sido resuelta.
Si falta algún producto o recibes un artículo incorrecto, dañado o que presenta un posible defecto, contacta con nosotros lo antes posible en support@vapemax.es.
Podremos solicitar el número de pedido, una descripción del problema, fotografías, vídeos y otra información razonablemente necesaria para comprobar y gestionar la incidencia.
13. Devoluciones, desistimiento y reembolsos
Las devoluciones, solicitudes de desistimiento y reembolsos estarán sujetos a nuestra Política de devoluciones y a la legislación aplicable.
Con carácter general y salvo las excepciones legalmente aplicables, el plazo para comunicar el desistimiento de una compra online es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
No se aceptarán devoluciones por cambio de opinión de productos que hayan sido utilizados, consumidos o cuyo precinto, bolsa interior sellada o envoltorio higiénico haya sido abierto, retirado o roto, cuando resulte aplicable la excepción legal correspondiente.
Los productos deberán devolverse completos y en condiciones adecuadas. El cliente podrá ser responsable de cualquier disminución de valor ocasionada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
Los gastos directos de devolución por desistimiento correrán a cargo del cliente, salvo que corresponda otra cosa conforme a la legislación aplicable.
No envíes ningún producto antes de recibir nuestras instrucciones de devolución.
Consulta nuestra Política de devoluciones para conocer el procedimiento y las condiciones aplicables.
14. Productos incorrectos, dañados o defectuosos
Si recibes un producto incorrecto, dañado o que presenta un posible defecto, contacta con nosotros en support@vapemax.es.
Podremos solicitar fotografías, vídeos u otra información razonablemente necesaria para comprobar la incidencia antes de determinar la solución correspondiente.
El desgaste, consumo o agotamiento normal de un producto o de sus componentes como consecuencia de su uso habitual no constituye por sí mismo un defecto.
La duración de los productos de vapeo y de sus componentes consumibles puede variar según la frecuencia e intensidad de uso, el tipo de producto y las condiciones de utilización.
El agotamiento normal del líquido, de una batería no recargable, de una resistencia, de un pod, de un cartucho o de cualquier otro componente consumible como consecuencia de su uso previsto no constituye por sí mismo un defecto.
Tampoco serán atribuibles a Vapemax los problemas causados por uso indebido, daños accidentales, golpes, almacenamiento inadecuado, manipulación o modificación del producto, uso de accesorios incompatibles o utilización contraria a las instrucciones del fabricante.
Cada incidencia será evaluada teniendo en cuenta la naturaleza y el estado del producto, el problema comunicado y la información disponible. Cuando proceda, se aplicará la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable.
15. Uso y compatibilidad de los productos
Los productos deben utilizarse exclusivamente para su finalidad prevista y siguiendo las instrucciones, advertencias y recomendaciones del fabricante.
El cliente es responsable de comprobar la compatibilidad entre dispositivos, pods, cartuchos, resistencias, cargadores, líquidos y accesorios antes de utilizarlos.
Vapemax no será responsable de problemas derivados de la utilización de productos o componentes incompatibles entre sí cuando la incompatibilidad no sea atribuible a información incorrecta proporcionada por Vapemax.
No utilices productos que presenten daños visibles, fugas, deformaciones, sobrecalentamiento o cualquier otra señal de funcionamiento anormal.
No utilices cargadores, cables o accesorios incompatibles con el producto.
Todos los productos deberán mantenerse fuera del alcance de niños y animales.
16. Uso responsable
El cliente deberá respetar todas las advertencias, indicaciones de seguridad y restricciones aplicables al producto.
Vapemax no será responsable de daños provocados por un uso incorrecto, negligente, ilegal o contrario a las instrucciones del fabricante, sin perjuicio de las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
17. Propiedad intelectual
El contenido del sitio web, incluidos textos, logotipos, imágenes, gráficos, diseños, vídeos, iconos, elementos visuales y código, pertenece a Vapemax, a sus proveedores o a sus respectivos titulares y está protegido por la legislación aplicable.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar, vender o explotar dicho contenido sin autorización previa, salvo en los casos permitidos legalmente.
18. Enlaces y servicios de terceros
El sitio web puede incluir herramientas, aplicaciones, integraciones o enlaces proporcionados por terceros, como proveedores de pago, empresas de transporte o servicios tecnológicos.
Estos terceros pueden aplicar sus propios términos y políticas. Vapemax no controla el contenido ni el funcionamiento de sitios web externos que no sean operados por nosotros.
Antes de utilizar un servicio externo, el cliente deberá revisar las condiciones aplicables proporcionadas por dicho tercero.
19. Reseñas, comentarios y contenido enviado
Al enviar una reseña, comentario, fotografía, sugerencia u otro contenido, declaras que tienes derecho a compartirlo y que no vulnera los derechos de terceros.
El contenido enviado no deberá ser ilícito, engañoso, ofensivo, difamatorio, fraudulento ni contener programas o códigos maliciosos.
Podremos moderar, rechazar o eliminar contenido cuando resulte necesario para proteger a otros usuarios, cumplir la legislación o mantener el funcionamiento adecuado del sitio web.
20. Errores, inexactitudes y modificaciones
Ocasionalmente, el sitio web puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, disponibilidad o información de envío.
Nos reservamos el derecho a corregir errores, actualizar información o cancelar pedidos afectados por errores manifiestos.
También podremos modificar, suspender o retirar determinadas funciones, contenidos o productos del sitio web.
21. Disponibilidad del sitio web
No podemos garantizar que el sitio web esté disponible de forma continua o completamente libre de errores.
Podremos suspender temporalmente el acceso por motivos de mantenimiento, seguridad, actualizaciones técnicas o circunstancias fuera de nuestro control.
22. Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites legalmente permitidos, Vapemax no será responsable de pérdidas indirectas, incidentales o imprevisibles derivadas de un uso inadecuado del sitio web o de los productos.
Vapemax tampoco será responsable de daños derivados del incumplimiento de las instrucciones, advertencias o recomendaciones del fabricante, ni del uso incorrecto, manipulación, modificación o utilización de componentes incompatibles.
Nada de lo establecido en estos términos excluirá o limitará responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.
23. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con nuestra Política de privacidad.
Al realizar un pedido, el cliente acepta que utilicemos los datos necesarios para gestionar el pago, preparar el pedido, organizar la entrega, prestar atención al cliente y cumplir nuestras obligaciones legales.
Determinados datos podrán compartirse con proveedores de servicios cuando sea necesario para procesar pagos, entregar pedidos, prevenir el fraude o gestionar la tienda.
24. Shopify
La tienda Vapemax utiliza la plataforma de comercio electrónico proporcionada por Shopify, que facilita la infraestructura técnica necesaria para operar la tienda online.
El uso de Shopify no convierte a Shopify en el vendedor de los productos. El vendedor contractual es ENT TECHNOLOGY B.V.
25. Cambios en estos Términos y condiciones
Podremos actualizar estos Términos y condiciones cuando resulte necesario debido a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.
Los cambios no afectarán retroactivamente a pedidos realizados antes de su entrada en vigor, salvo cuando la legislación aplicable establezca otra cosa.
26. Separabilidad
Si una disposición de estos Términos y condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria.
Las demás disposiciones continuarán siendo válidas y aplicables.
27. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y condiciones y las compras realizadas a través de Vapemax se regirán por la legislación aplicable de los Países Bajos, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores que resulten aplicables.
Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de conformidad con las normas aplicables en materia de jurisdicción.
28. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y condiciones, un pedido o nuestros productos, puedes contactar con nosotros:
Vapemax / ENT TECHNOLOGY B.V.
Fons Olterdissenstraat 75
6217 HT Maastricht
Países Bajos
Correo electrónico:
support@vapemax.es